Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 28 Février 2025

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 28 Février 2025, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Revente Dissocier compte tahoma box

Bonjour,
Je souhaite dissocier ma Tahoma Box de mon compte.

Pouvez vous le reinitialiser svp.
Code PIN : 1226-6299-5736

Pour information, j'ai bien acces a l'email avec laquelle est enregistré si besoin de confirmation
Merci,

Stephanie G.
Stephanie G.

Stephanie G.

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour Stéphanie
    Connectez vous sur Somfy avec le lien ci joint et vos identifiant.
    Si vous avez dans l'onglet Produit votre Tahoma cliquer sur Voir plus et a droite cliquer sur Reset si vous y avez accès .

    https://www.somfy.fr/login

    Stephanie G.
    Stephanie G.

    Stephanie G.

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    Bonjour,
    Non le tahoma n'apparait pas sous l'onglet en question

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Une chance sur deux.
    Vous avez une Tahoma V2 en forme de vague. Il n'y a qu'un Yello qui puisse la réinitialiser

    Stephanie G.
    Stephanie G.

    Stephanie G.

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    Effectivement, c'est bien une tahoma en forme de vague.
    Esperons qu'un yellow pourra m'aider

    Nicolas B.
    Nicolas B.

    Nicolas B.

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    Bonjour
    Même requête je souhaite revendre ma tahoma v2 pin 1223-5231-1914
    Un yellow pourrait-il me la réinitialiser pour le futur acquéreur ?
    Merci par avance

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Stephanie,
    Vous m'aviez fait une demande pour le mem pin au mois de novembre.
    dois-je la reinitialiser de nouveau?
    Bonne journée

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Nicolas,
    Je vous ai repondu dans un autre poste mardi.
    bonne journée

    Stephanie G.
    Stephanie G.

    Stephanie G.

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    Bonjour Nicolas,
    Oui s'il vous plait.
    Cordialement

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Stephanie,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    bonne journée

    Célia P.
    Célia P.

    Célia P.

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    Bonjour, je voudrais dissocier ma Tahoma de mon compte car j’ai vendu ma maison et je la laisse aux acquéreurs. Je suis allée voir sur mon compte Somfy elle n’apparaît pas dans mes produits connectés. . Le code Pin est 1236-9352-2340. Merci pour votre aide,.

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Célia,
    C'est chose fait.
    bonne journée

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