Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 28 Février 2025

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 28 Février 2025, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Thermostat programmable non reconnu ?

Bonjour,

Je ne parviens plus à contrôler mon thermostat via l'application.

Lorsque je change le mode directement sur le boîtier, les informations sont bien mises à jour dans l'application Tahoma, y compris le mode et la température.

Cependant, lorsque j'essaie de modifier les modes directement depuis l'application, un message d'erreur apparaît : "Le produit salon n'est pas reconnu".

Veuillez trouver la photo en pièce jointe.

Que puis-je faire pour résoudre ce problème ?

Dans l'attente de votre aide,

Cordialement,

Olivier C.
Olivier C.

Olivier C.

Niveau
0
24 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Olivier,
    Il va falloir essayé de le supprimer de l'application Tahoma et l'appairer de nouveau afin de voir si cela résous le problème.
    Bonne journée,

    Haut de page