Chers utilisateurs,

Nous vous informons que la connexion à toutes les offres Tahoma et les activations sont indisponibles actuvellement. Notre équipe travaille à résoudre le problème dans les plus brefs délais.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Thermostat programmable non reconnu ?

Bonjour,

Je ne parviens plus à contrôler mon thermostat via l'application.

Lorsque je change le mode directement sur le boîtier, les informations sont bien mises à jour dans l'application Tahoma, y compris le mode et la température.

Cependant, lorsque j'essaie de modifier les modes directement depuis l'application, un message d'erreur apparaît : "Le produit salon n'est pas reconnu".

Veuillez trouver la photo en pièce jointe.

Que puis-je faire pour résoudre ce problème ?

Dans l'attente de votre aide,

Cordialement,

Olivier C.
Olivier C.

Olivier C.

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    Réponses

    Vanessa F.
    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Olivier,
    Il va falloir essayé de le supprimer de l'application Tahoma et l'appairer de nouveau afin de voir si cela résous le problème.
    Bonne journée,

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