Réinitialisation taHoma somfy

Bonjour,

Je n’arrivais plus à connecté ma box tahoma à internet. Ainsi en suivant les forums j’ai d’abord réinitialisé ma box, en vain, suivant les conseils j’ai ensuite désactivé mon compte somfy pour recommencer à zéro. Désormais, lorsque j’essaie de recommencer, ma box tahoma dit qu’elle est déjà connecté à un compte (mon ancien) sauf qu’il met impossible de m’y reconnecter du fait de sa suppression. De plus lorsque j’essaie de m’en recréer un avec la même adresse mail, cela me dit qu’il que mon compte existe encore mais impossible de m’y connecter. C’est un cercle vicieux.

Comment pourrais-je déconnecter ma taHoma de mon ancien compte ?

Merci,