Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Froid et lecteur de badge + clavier DoorKeeper?

Bonjour,

Dès que les températures avoisinent les 0°, les piles de mon lecteur de badges avec clavier se déchargent totalement.
Est ce que ce problème est connu?
Y a t'il une solution pour éviter ce dysfonctionnement?
En vous remerciant par avance pour votre retour.
Cordialement

Nicolas B.
Nicolas B.

Nicolas B.

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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Non, jamais vu ça ici. Quelle marque de piles mettez-vous ?

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour Nicolas

    Tout dépend des piles que vous utilisez.
    Mettez une photo des piles.

    Nicolas B.
    Nicolas B.

    Nicolas B.

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    Bonjour,
    Merci pour votre retour.
    J'utilise les piles energizer AAA alcaline, comme indiqué sur la notice.

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Pas de problème avec ce type de piles.

    Nicolas B.
    Nicolas B.

    Nicolas B.

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    Bonjour,
    Merci pour votre retour.
    Suite au température négative, les nouvelles piles energizer AAA alcalines se sont vidées en 2 jours.
    Est ce que le SAV peut le prendre en charge ?
    Dans l’attente de la réponse d’un yellow.
    Bonne journée

    Morgan F.
    Morgan F.

    Morgan F.

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    Equipe

    Bonjour Nicolas,

    Pour le retour SAV, il faudra voir directement avec votre revendeur ou professionnel.

    Bonne journée.

    Nicolas B.
    Nicolas B.

    Nicolas B.

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    Bonjour Morgan,

    Merci pour votre retour.

    Bonne journée

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