Question en attente de réponse
camera somfy indoor hs
Bonjour
ma caméra ne fonctionne plus suite coupure de courant
la led bleu reste fixe et je n arrive pas a faire un reset avec l outil
rien ne se passe
le volet reste bloqué
j aurai besoin dun yellow car ma camera est sous garantie
Merci,
Réponses
Bonsoir Aurélien
La procédure pour redémarrer la caméra est
Débrancher la caméra pendant 24h minimum, puis faire un Reset de 30s à la remise en service.
Bonjour
J ai déjà fait la procédure et cela ne change rien
J ai changé le câble et me chargeur même chose
Camera défectueuse
Cordialement
Ok clair.
Pour la prise en charge par un Yello il faut poster le N° MAC de la caméra
Code derrière la boîte Sf240150701casa
Code derrière la caméra 0076b105fb742230b
Bonjour Aurélien,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée.
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Batterie HS indoor camera (achetée il y a 1 an)
Bonjour à tous, Tout d'abord, j'ai cherché un peu partout sur le site Somfy pour la prise en garantie de ma Indoor Camera. J'ai regardé sur mon compte, je vois bien le...Bonjour Jacky, Désolé pour ce temps de réponse. J'ai pris mon courage pour aller retrouver la boite au fin fond du grenier. En effet, je confirme, vous avez bien raison... -
Intrusion suspecte caméra intérieure - Somfy Indoor Camera
Bonjour, Cela fait 2-3 fois que j'ai remarqué que ma caméra m'observait alors que le système d'alarme était désactivé. Le capot de la caméra s'ouvre et je vois la lumière...Bonjour Kévin Avez vous la télésurveillance ? Si vous n'avez pas la télésurveillance, il serait prudent de changer votre mot de passe. Ensuite si la caméra est seule sur... -
Dissociation d une caméra indoor Somfy déjà connecté à un autre site 1
Bonjour, Je n arrive pas à connecté ma caméra indoor Somfy aussi le détecteur de mouvement iet la sirène intérieur indétectable Merci,Bonjour Coulibaly, Votre produit doit être supprimé pour qu'il soit installable et exploitable. Dans ce cas-là, vous devrez contacter l'ancien propriétaire pour qu'il... -
Indoor Camera HS?
Bonjour, Suite à un incident (coupure de courant) survenu le 13 Août sur le réseau Enedis, mon Indoor Camera ne fonctionne plus. Après que le courant ait été rétabli la...Bonjour Christophe, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Flux caméra indoor de mauvaise qualitée
Bonjour, J'ai deux caméras indoor dont une de somfy, Ma seconde caméra est une caméra bas de gamme qui a une resolution plus faible (720p). Cependant lorsque je compare...Bonjour Mathieu Vous êtes le seul a remonter ce problème. A priori vous avez un problème sur le wifi de votre box internet. Si vous n'avez pas matériels supplémentaires...
-
-
-
