Problèmes cameras remontés dans l'appstore

Bonjour,

Suite à mon évaluation assez négative de l'application Somfy Protect sur l'appstore, on me répond gentiment de "contacter notre service client ou consulter notre forum d'entraide.".
Alors voila, j'ai plusieurs désagrément pas critiques mais très pénibles à la longue (j'ai 2 caméras indoor et 2 caméras outdoor): je n'attends pas de réponse particulière à mes questions mais juste que cela soit pris en compte par vos équipes de développement si cela peut être amélioré (svp ne me dites pas de redémarrer mes équipements...).
1) lorsque je programme un évènement "Protection désactivée" dans Réglages/Calendrier, cela ne s'exécute pas de manière aléatoire. Je dois soit désactiver/réactiver mon alerte ou même en créer une autre pour que cela remarche. A noter que la fonction "Mode nuit" marche elle très bien dans le calendrier.
2) une fois sur 3 ou 4, la lecture vidéo sur les caméras indoor conduit à un écran d'attente puis un écran d'erreur. Il faut ré-éssayer plusieurs fois pour avoir la video (je n'ai aucun problème réseau/wifi, la camera est juste à côté de la box). Les caméra outdoor n'ont pas ce problème.
3) il y a un délai très important sur la video (5 à 6s de décalage entre le "présent" et ce qui s'affiche, rendant très difficile l'utilisation de la fonction micro). Je suis en fibre optique avec un ping de <10ms donc à nouveau pas un problème réseau chez moi mais serveur chez vous qui "retraite la vidéo trèèèès lentement".
4) le son en lecture vidéo sur une caméra est de très mauvaise qualité (il y a des clics et des craquements réguliers, on entend à peine ce qu'il se passe dans la pièce)

Dommage tous ces problèmes de qualité de service car sinon fonctionnellement, c'est un super produit.
Merci,
Bonne journée