Question en attente de réponse
Connexion volets télécommande et tahoma switch
Bonjour,
Nous avions déjà plusieurs volets connectés avec une télécommande et sur la tahoma switch. Nous venons d'en installer d'autres.
Tous les volets sont synchronisés avec la télécommande. L'appairage avec l'appli se fait avec la télécommande mais il nous manque toujours des volets. Par moments les volets sont en erreur et impossible d'accéder au pilotage. Pourriez-vous nous aider ?
Merci,
Réponses
Bonsoir
Suivez ce Retex
https://forum.somfy.fr/questions/3511201-retex-tahoma-erreur-communication
Nous venons d'essayer le retex mais le problème persiste
Bonjour Renaud,
Je vois 17 volets appairés sur votre box.
Combien de volets avez-vous au total?
Merci,
Bonsoir Vanessa,
Nous avons 19 volets au total et tous fonctionnent avec la télécommande io pur 2 mais deux manquent sur l'application.
Merci pour les retours
Bonjour Renaud,
Avez-vous également des télécommandes individuelles pour ces volets?
Merci,
Oui des télécommandes smoove pour chaque volet. Elles sont toutes reconnues par la télécommande centrale. Et celle d'un des deux volets non reconnu par l'application pilote une partie des autres volets.
Merci pour votre aide.
Bonjour Renaud,
Dans ce cas, il va falloir contacter le service technique par téléphone lorsque vous êtes sur place.
Bonne journée,
Merci nous allons les contacter.
Bonne journée
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