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Les sujets Domotique

Déclenchements intempestifs de mes 2 détecteurs de fumée SOMFY

Bonjour,
Je signale un problème de déclenchements intempestifs et récurrents de mes deux détecteurs de fumée SOMFY achetés en avril 2023 et ce malgré l'entretien correct et application des conseils lus sur cette FAQ.
Je souhaiterais être mis en relation avec le service-après vente pour retourner ces 2 exemplaires vu que leur garantie de 5 ans court toujours.
Merci.
Cordialement,

JF J.
JF J.

JF J.

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Thème
Domotique
Nom de l'auteur
JF J.
Date
26 janvier 2025
il y a 10 mois
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    Réponses

    Francis B.
    Francis B.

    Francis B.

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    Bonjour, j'ai le même souci et j'ai changé les piles et fait une réinstallation et c'est identique, il sonne intempestivement, le détecteur de fumée avait été offert en cadeau après avoir acheté tout un système d'alarme Somfy 1875281 - Home Alarm Essential Plus

    Nom de l'auteur
    Francis B.
    Date
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    JF J.
    JF J.

    JF J.

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    Bonjour,
    Merci pour votre commentaire.
    C'est surtout très désagréable de se faire réveiller en pleine nuit à cause d'un tel dysfonctionnement.
    J'attends donc avec impatience une prise en charge de ce fil par un intervenant Somfy.
    Cordialement,

    Nom de l'auteur
    JF J.
    Date
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    Morgan F.

    Morgan F.

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    Equipe

    Bonjour Francis et JF,

    Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Morgan F.
    Date
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    patrick C.
    patrick C.

    patrick C.

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    Bonjour,
    Je possède 2 détecteurs de fumée SF4100 acheté en février 2021. L un d'entre eux dysfonctionne depuis fin aout en ce mettant à sonner sans aucune raison.
    Les piles sont bonne, l appareil est propre, je ne sais pas comment résoudre se problème.
    En attente de votre réponse, merci.

    Nom de l'auteur
    patrick C.
    Date
    réponse
    r
    Morgan F.

    Morgan F.

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    Equipe

    Bonjour Patrick,

    Pouvez-vous poster des photos de l'environnement où se situe le détecteur.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Morgan F.
    Date
    réponse
    r
    patrick C.
    patrick C.

    patrick C.

    Niveau
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    Bonjour,

    voilà ou se situe le détecteur.

    Cdt

    IMG_20250923_174957.jpg IMG_20250923_174957.jpg
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    1,4 Mo
    23 septembre 2025
    Traité
    IMG_20250923_174951.jpg IMG_20250923_174951.jpg
    IMG_20250923_1749...
    2,3 Mo
    23 septembre 2025
    Traité
    Nom de l'auteur
    patrick C.
    Date
    réponse
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    Morgan F.

    Morgan F.

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    Equipe

    Bonjour Patrick,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Morgan F.
    Date
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    Guillaume C.
    Guillaume C.

    Guillaume C.

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    Bonjour,
    J'ai le même problème avec un de mes détecteur de fumée acheté en janvier 2022.
    Malgré le changement des piles et l'entretien réalisé avec un chiffon, mon détecteur sonne tout seul au moins une fois par semaine.
    Pourriez-vous m'indiquer ce que je peux faire svp ?

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    2,2 Mo
    27 septembre 2025
    Traité
    Nom de l'auteur
    Guillaume C.
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    Morgan F.

    Morgan F.

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    Equipe

    Bonjour Guillaume,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Morgan F.
    Date
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