Chers utilisateurs,

Nous vous informons que la connexion à toutes les offres Tahoma et les activations sont indisponibles actuvellement. Notre équipe travaille à résoudre le problème dans les plus brefs délais.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

réinitialisation de ma camera Somfy one +

Cette caméra étant installée dans une résidence secondaire et n'ayant pas été utilisée depuis plusieurs années, serait-il possible de la réinitialiser afin de l'ajouter à mon compte principal ?
Merci d'avance.

Cordialement

Merci,

Favre A.
Favre A.

Favre A.

Niveau
0
2 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Bonjour Favre,

    Je vois sur notre serveur que cette One+ est connectée au wifi, reliée à un compte et fonctionnelle.

    Votre produit doit être supprimé pour qu'il soit installable et exploitable. Dans ce cas-là, vous devrez contacter l'ancien propriétaire pour qu'il supprime le Link/la caméra depuis son compte Somfy Protect. Seulement lui pourra effectuer cette manipulation.

    Bonne journée.

    Haut de page