PB Vanne IO Suite mise a jour Tahoma du 28/01/2025

Depuis la MAJ d'il y a environ 10 jours tout refonctionne. Mais je n'ai pas de vanne thermostatique, que des prises pilotées, velux, volet Somfy et portail Somfy.
Ca refonctionne mais jusqu'à quand ? Si les développeurs de Somfy restent aussi négligeants, à la prochaine MAJ (parce que y'en une par mois !) tout va replanter. Un peu de professionnalisme messieurs, même les chinois font mieux que vous !

Bonjour Vanessa

C'est ça, les vannes IO ne fonctionnent pas : ni la programmation Tahoma, ni les commandes envoyées via la Tahoma.
En local sur les vannes, je peux changer la consigne. Mais comme évoqué dans les différents fils de discussions, depuis Novembre la régulation se fait aléatoirement (voir les différentes photos de relevé envoyées).

Je n'ai plus non plus d'historiques de température depuis le 13 mars (sauf pour la journée du 22 mars). A noter que les derniers historiques sont très "linéaires".

Autre défaillance : j'ai un volet connecté en IO qui ne répond plus aux scénarios de la Tahoma.

Cordialement

Bonjour Vanessa,
Des nouvelles ? Oui bien sur …
Quel désespoir de constater l’impuissance de vos équipes pour résoudre tout ces problèmes qui perdurent depuis maintenant 2 mois !!!!
Ce silence et ce manque de transparence me désespère chaque jours.
Les problèmes, hélas, sont toujours la, aujourd’hui encore tous les scénarios sont en « Erreurs d'exécution »
La période hivernale de chauffage se termine et le bilan énergétique s’annonce catastrophique grâce a votre solution fantasque ! Le verdict et sans appel : Somfy … plus jamais.

Bonjour Vanessa,
Que je vous réponde quoi ? Que votre solution domotique n’a jamais fonctionné correctement ?
Que devrais-je dire ? Avec vous fait le bilan du nombre de question ou message que j’ai posé sur ce forum sur les anomalies de fonctionnement ou tout simplement des fonctionnalités « Marketing » qui n’ont jamais marchés. Je vous écoute, combien de questions je vous ai posé et sont restés sans réponse ? La visite a domicile d’un officiel Somfy n’a rien changé , il est repartie avec plein de problèmes et de questions … et toujours pas de réponses a ce jour. Si vous voulez plus d’information sur mon expérience de votre solution « domotique » et mes problèmes contactez moi par téléphone, je me ferai un plaisir de répondre a toutes vos questions de vive voix.
Cordialement.
Patrick G.

Bonjour Vanessa,
Je prends note également de vos non réponses a mes questions..
Cordialement.

Bonjour Vanessa

De nouveau en rade depuis hier: plus de retour des vannes, plus de pilotage de mon volet io.

Je suis désolé de devenir désagréable, mais j'en ai plus que raz le bol ! C'est insupportable, j'espère que vous comprenez! On ne peut pas continuer comme ça.

Je veux une solution définitive pour régler mes désordres, et je la veux maintenant ! J'ai passé des heures au cube ces derniers mois, sur ce forum, à faire des manips, a appeler votre sav ... Et c'est sans parler des pertes d'argent.

Merci de me proposer une solution définitive, pour moi la prochaine étape c'est le contentieux, mais si on doit en arriver là ça s'accompagnera d'une belle publicité sur tous les sites que je pourrais.

N'hésitez pas à m'appeler par téléphone si nécessaire ... Vous avez tout ce qu'il faut