PB Vanne IO Suite mise a jour Tahoma du 28/01/2025

Pour Vanessa, Bonjour,
J'ai remis mes journées dans l'agenda vers 10H30. Vous avez du intervenir avant 8h36. Mon portail s'est ouvert tout seul entre les deux....était ce normal ? on verra par la suite.
Je ne comprends pas bien votre phrase "en veillant bien à ne pas en superposer plusieurs par journée." Parce que c'est possible ?

Pour Vanessa,
Re bonjour,
Et bien non ça ne fonctionne pas ! A 17H20 elle a déclenché 3 fermetures, store et portail pas du tout prévues ! Super ! Visible dans l'historique.
Ce serait tellement plus simple de renvoyer la version précédente pendant que les bricoleurs tentent de corriger leur erreurs. SOMFY fait honte à la vallée de l'Arve pourtant à la pointe de la technique.....par ailleurs.

Bonjour, j'ai le même problème, les vannes ne sont plus connectées. J'ai supprimé tous les scénarii, et je les ai refais,. les vannes sont toujours en erreur de connexion. j'ai essayé d'en supprimer une et de la reconnecter, et là, elle ne répond plus. du coup je n'ose plus toucher aux autres.
faut il revenir en arrière sur l'application Tahoma Classic ?
D'avance merci

Bonjour Vanessa,
Vous me faites halluciner avec votre dernière réponse :
« … merci de créer un nouveau post afin de ne interférer avec celui en cours … »
Je suis l’auteur de ce post a cause d’un problème récurrent de dysfonctionnement de votre matériel dont en particulier celui de vos vannes IO et il n’est toujours pas résolu !
Un peu de respect s’il vous plait et restez humble devant autant d’incompétences que vos équipes démontrent une fois encore !
Cordialement.

Bonjour

Vanessa, suite à votre dernière manipulation sur ma tahoma, j'avais de nouveau un historique des températures.
Depuis aujourd'hui, plus d'historique, plus de régulation.
Je vous redonne mon PIN : 1228 8659 1357.

J'ai signalé il y a 3 mois un problème de régulation des vannes, photos à l'appui. Le problème a été traité par le Yellow Quentin. Le fil de discussion a été clôturé sans que vous ailez résolu le problème, avec comme "meilleure réponse" : faites vérifier l'installation par un professionnel. Mes vannes sont en M30, autrement dit l'installation consiste simplement à visser les tètes sur les vannes. Je vous informe donc que je suis suffisamment compétent pour cette manipulation.

https://forum.somfy.fr/questions/3514278-vanne-thermostatique-io-probleme-regulation

En attendant, depuis les mises à jour de novembre, toutes mes vannes dysfonctionnent. Après m'être offert un appel à votre SAV, vous m'avez échangé 2 vannes, que j'ai installées dans l'intervalle de temps ou la Tahoma me renvoyait un historique. Pour l'instant, je ne constate aucune évolution.

J'ai donc passé la quasi totalité de l'hiver avec une régulation qui dysfonctionne, et un surcout énergétique énorme.

J'attends de vous une résolution rapide de ces problèmes. Merci également de me dire comment vous pouvez compenser les conséquences de vos désordres.

Cordialement

Pour Vanessa,
Bonjour,
Le capharnaüm continue ! Vous pouvez le voir dans l'historique. Tout ce qui ne commence par un nom est une action de la box toute seule ! Mais que font vos équipes ! OK on vient d'appendre qu'il y a un case ouvert (après au moins une semaine de lamentations).
Il va falloir se fendre d'un recommandé au DG de somfy pour ca bouge ?

bonjour,
n'est il pas possible tout simplement de remettre la version antérieure en attendant de pouvoir résoudre les problèmes?

Tout le matériel domotique SOMFY ! La box tahoma RAIL DIN, les vannes IO, le compteur d'énergie Atlantic, l’interface de la PAC Hitachi, les modules zwave, les modules Izymo émetteur, module détecteur d’inondation … ainsi que la camera de surveillance extérieure.
La liste est un peu longue, j’en conviens …
Cordialement.

Bonjour depuis quelques jours j ai un message signalant un probleme de connexion avec mes 7 dernières vannes thermostatiques. Mes 2 plus anciennes semblent ne pas etre impactées par le probleme (celle qui pose problème sont celle qui sont dotées du nouveau logiciel septembre 2024) Des que je touche la vanne pour changer la température demandée la connexion semble se réactiver. Mes 3 volets oximo en io ne repondent plus non plus. Apres avoir force un mouvement ils semblent aussi reprendre contact avec ma bo .Les rts ne sont pas impactés.

Somfy une formule domotique a prix raisonnable mais qui tous bug toujours un peu plus. Alors que l ancienne plate-forme gérée sur pc fonctonnait bien une mise a jour ne permet plus de gerer les éléments Legrand. Obligation de migrer vers l application sur smartphone. Depuis ma migration certaines demandes d ordre ne sont pas réalisée. Depuis un mois perte de la connexion avec mon compte Legrand presque tous les jours et maintenant les produits Io.

D ou vient le probleme cette fois. Un yellow peut il m aider !!? Somfy peut il corriger ce problème. MERCI

Bonjour

Alors, on en est où ?
Pour ma part, plus d'historique depuis le 13 mars. Et les scénarios ne passent plus, que ce soit via le planning ou en exécution directe ...

Une personne a t il vu du progrès sur son installation ?

Cordialement

Bonsoir,
Alors, on en est où ?
Et bien … dans une situation variable et instable. Pourquoi un tel silence ? Tout simplement une inévitable perte totale de crédibilité dans cette solution domotique. Je renonce définitivement. Je préserve l’existant, je supprime le matériel plus supporté ou non fonctionnel et je migre les ressources indispensables vers d’autres solutions plus sérieuses.
Bon courage a tous.