Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Led rouge est allumé fixe, que faire ?

Bonjour,

Ma tahoma switch à la led rouge allumé en fixe.
-reste déjà effectué plusieurs fois.
-alimentation remplacé.
Y a t une solution à ce problème ?
Pin : 2036.8156.3274

Merci,

Filipe
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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Débranchez le TaHoma.
    Relancez votre box internet et patientez au moins 10 minutes.
    Rebranchez le TaHoma.

    Bonne journée.

    Filipe
    Filipe

    Filipe

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    Bonjour,

    Durant la nuit le tahoma a changé d état Led blanche en haut et Led rouge en bas.
    J'ai appuyé 7 seconde sur le bouton comme indiqué et la j'ai la Led bleu qui clignote.
    Impossible à installer sur l application tahoma.

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Ca a déjà marché ?
    Ou avez-vous acheté ce TaHoma ?

    Filipe
    Filipe

    Filipe

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    Bonjour,

    Non ella n'a jamais fonctionné, je viens de la recevoir.
    J'ai acheté le tahoma sur internet

    Merci

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Oui, attendez ici le passage d'un Yellow.

    Bonne journée.

    Filipe
    Filipe

    Filipe

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    Bonjour,

    Y a t il un moyen de la réinitialiser complètement le tahoma, elle a déjà été utilisée et est relié à un autre compte?

    Merci

    Filipe
    Filipe

    Filipe

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    Bonjour,

    Voici la photo demandé.

    Merci

    Zlatan D.
    Zlatan D.

    Zlatan D.

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    Bonjour,
    Je rencontré le même incident de LED rouge, redémarrage, remplacement bloc alimentation, bouton reset, redémarrage Box internet puis box tahoma, rien n'y fait...
    Sauriez-vous comment je peux résoudre ce problème ?
    PIN: 2039-3054-6238
    Merci par avance pour votre aide.

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Zlatan,
    Je vous contacte par mail.
    Merci,

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