fonctionnement App Tahoma

Bonjour,
Pour mon portail, j'ai une Freevia 400
Par ailleurs, j'ai un visio 500 connect
Tout fonctionne, sauf avec l'app Tahoma qui ne commande rien.
j'ai tout réinitialisé, connectivité kit, télécommande relais.
Rien ne fonctionne sur l'app. Sauf après un déclenchement par télécommande je peux arrêter ou fermer le portail.
merci,