Chers utilisateurs,

Nous vous informons que le service Client Somfy sera exceptionnellement fermé le mardi 13 janvier 2026 et mercredi 14 janvier 2026

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

fonctionnement App Tahoma

Bonjour,
Pour mon portail, j'ai une Freevia 400
Par ailleurs, j'ai un visio 500 connect
Tout fonctionne, sauf avec l'app Tahoma qui ne commande rien.
j'ai tout réinitialisé, connectivité kit, télécommande relais.
Rien ne fonctionne sur l'app. Sauf après un déclenchement par télécommande je peux arrêter ou fermer le portail.
merci,

Poidevin P.
Poidevin P.

Poidevin P.

Niveau
1
128 / 750
points
  • Partager cette question

    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonsoir Poidevin

    Ou avez vous acheté votre télécommande relais ?

    Si vous l'avez achetée en Grande Surface de Bricolage, l'emballage était il scellé ou avait il été ouvert ?

    Si il avait été ouvert c'est une télécommande qui a été rapportée après utilisation, et elle ne peut pas être utilisée pour une autre installation.

    Haut de page