Chers utilisateurs,

Nous vous informons que la connexion à toutes les offres Tahoma et les activations sont indisponibles actuvellement. Notre équipe travaille à résoudre le problème dans les plus brefs délais.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Mon kit ne reconnait plus mes volets

Bonjour,
Je viens de remettre en activité mon kit de connexions que j'avais dû débrancher pendant quelques temps.
J'arrive à me reconnecter sur l'application tahoma,
Mais au moment d'ajouter des équipements, notamment mes volets.
Je scane le Qr code de ma smoove iO
J'appuie sur le bouton prog de la smoove IO
Le volet fait bien un mouvement de va et vient.
1ere tentative, un problème est survenue
2eme tentative, le volet s'affiche bien sur mon application mais impossible de faire un mouvement (monter/My/desendre)
Faut-il réinitialisé le kit ?
Faut-il réinitialisé le moteur du volet ?
Connectivité kit 5822429C
Code Pin 2106-6391-1947

Merci,

Clément L.
Clément L.

Clément L.

Niveau
0
1 / 100
point
  • Partager cette question

    Réponses

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Clément,
    Ces volets ont déjà été appairés à votre kit?
    Merci,

    Haut de page