Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 28 Février 2025

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 28 Février 2025, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Mon kit ne reconnait plus mes volets

Bonjour,
Je viens de remettre en activité mon kit de connexions que j'avais dû débrancher pendant quelques temps.
J'arrive à me reconnecter sur l'application tahoma,
Mais au moment d'ajouter des équipements, notamment mes volets.
Je scane le Qr code de ma smoove iO
J'appuie sur le bouton prog de la smoove IO
Le volet fait bien un mouvement de va et vient.
1ere tentative, un problème est survenue
2eme tentative, le volet s'affiche bien sur mon application mais impossible de faire un mouvement (monter/My/desendre)
Faut-il réinitialisé le kit ?
Faut-il réinitialisé le moteur du volet ?
Connectivité kit 5822429C
Code Pin 2106-6391-1947

Merci,

Clément L.
Clément L.

Clément L.

Niveau
0
1 / 100
point

    Réponses

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Clément,
    Ces volets ont déjà été appairés à votre kit?
    Merci,

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Haut de page