Volets s'ouvrent sans scenario adapté ?

Bonjour Sylvie

C'est un problème connu qui est en cours de résolution chez Somfy.

Laissez toutefois le pin du TaHoma ici et attendez le passage d'un Yellow.

Bonne journée.

Merci de votre réponse. Le code PIN est 1228-4906-1398

Bonjour, merci Vanessa pour votre intervention. Je verrai dans la semaine si tout est rentré dans l'ordre. Le problème ne se produisant pas tous les jours. Cdt

Le 210225
Bonsoir, le programme se fait mais un message d'erreur sur un ou deux volets (différents à chaque fois) s'affichent disant que le volet a rencontré un obstacle ce qui n'est pas le cas. Le retour d'état indique que le volet n'est pas descendu jusqu'en bas ce qui n'est pas le cas. Que puis-je faire pour régler le problème ? Merci de votre aide.

Bonjour, Problème toujours existant ce jour 2302 (certains jours seulement) malgré la manip sur la box. Quelqu'un a-t-il un solution. Merci

Bonjour Vanessa, merci de revenir sur mon cas :)
dimanche 23 fev à 6h59, ouverture de tous les volets alors que seule l a cuisine était demandée.

Ok, je verrai demain ou dans les jours suivants puisque ça ne le fait pas tous les jours. Merci, bonne soirée

Bonjour Vanessa, ok pour ce matin. J'attends ce weekend pour être certaine. Merci

Bonjour Vanessa, comme "prévu" (parce qu'il me semble que ca arrive surtout le dimanche), tous les volets se sont ouverts à 7h ce matin alors que la programmation ne le prévoit pas. Vraiment bizarre ! Merci.
Bonne journée.

Bonjour Vanessa, tous les volets se sont ouverts ce matin aussi. Merci de votre aide. J'attends la date de correctif. Bonne journée.

Bonjour Vanessa,
Pour info, le problème ne se passe que le dimanche et le lundi matin.
Cdt

Merci Vanessa. J'aurai confirmation dimanche ou lundi prochain puisque ce sont les jours où se passent le problème. Merci beaucoup de votre suivi. Cdt

Bonjour
J'ai le même soucis mais pour moi c'est le soir
J'ai désactivé les scénarios mais ils se ferment tout seul à peut près à la même heure
J'ai changé l'heure du crépuscule mais cela ne change rien
Merci d'avance pour votre réponse

Bonjour Franck, je pense que Vanessa va vous demander le code Pin de votre box pour analyser le problème.
Bonne journée.

Bonjour Vanessa, tout est rentré dans l'ordre. Merci beaucoup de votre efficacité. Bonne journée. Sylvie

Bonjour Vanessa, le même problème se reproduit depuis hier. Tous les volets s'ouvrent à 7h alors qu'ils ne sont pas programmés. Pouvez vous refaire une manip sur ma box ? Je vous remercie

Merci Vanessa, je verrai demain matin si c'est rentré dans l'ordre et je vous tiendrai au courant. Bonne journée. Sylvie

Ca a bien fonctionné ce matin, merci Vanessa ! Bonne journée

Bonjour Vanessa, malheureusement le problème est revenu ce matin. Suite à votre mise à jour, ma box ne m'a pas demandé de la valider en faisant une mise à jour, c'est normal ? Merci de votre aide. Cdt

je pensais que la manipulation que vous aviez faite sur ma box avant hier correspondait à une mise à jour. A suivre alors ! merci