Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

alexa et tahoma by somfy

Bonjour,

suite au passage tahoma by somfy plus d action alexa a la voix sur les volets
il fonctionne manuellement sur l appli
tahoma by somfy est bien aoocier a alexa
les lumieres hue fonctionnent a la voix seul les volets roulants somfy ne s activent pas par alexa

Merci,

JEAN-PIERRE B.
JEAN-PIERRE B.

JEAN-PIERRE B.

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    Réponses

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Jean-pierre,
    Avez vous essayer de désactiver la skil puis de la réactivé.
    bonne journée

    JEAN-PIERRE B.
    JEAN-PIERRE B.

    JEAN-PIERRE B.

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    bonjour
    oui
    ca fonctionne
    merci

    Tanguy D.
    Tanguy D.

    Tanguy D.

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    Bonjour, j'ai le même problème, impossible de connecter la Skill a Alexa.
    Mon code pin est : 0203-0751-0927
    Pouvez vous m'aider ?
    Merci

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Tanguy,
    quel message d'erreur avez vous depuis l'app alexa?
    Bonne journée

    Tanguy D.
    Tanguy D.

    Tanguy D.

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    Bonjour Nicolas,
    Le messages est : Impossible d'associer le compte a Alexa
    Message en pièce jointe
    Merci pour votre aide

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Tanguy,
    J'ai forcé le service du coté tahoma. pouvez vous ressayer?
    Bonne journée

    Tanguy D.
    Tanguy D.

    Tanguy D.

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    Bonjour,

    C'est parfait, cela fonctionne de mon côté.

    Merci pour votre aide

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