Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Ativer RAIL-DIN nexity v2

Bonjour,

J'ai acheté une Tahoma RAIL-DIN sur le bon coin. Le modèle livré est badgé Nexity... Avant de refuser, puis-je l'utiliser exactement comme le modèle classique officiel Somfy ? Est-il bridé ? Si non que faut-il faire pour l'activer ? (PIN 2202-0562-1224)

Merci,

Julien LR

Julien L.
Julien L.

Julien L.

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonsoir Julien

    Elle est bridée.
    Il faut qu'elle soit installée avec l'application Nexity pour ensuite pouvoir la basculer sur l'application Somfy.

    Fuyez ce matériel.

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Julien,
    Les Box Somfy / nexity rail din V2 sont depuis 1 ans pratiquement, sur les serveur somfy.
    leur fonctionnement et donc maintenant identique a une tahoma Rail din V2 somfy.
    Ainsi que sur la liste de compatibilité.
    bonne journée

    Julien L.
    Julien L.

    Julien L.

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    Bonjour Nicolas, Merci pour votre réponse. La box 2202-0562-1224 est-elle sur les serveurs somfy, si non comment puis-je la migrer ?

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Julien,
    elle est préte a etre activé.
    Bonne journée

    Erwan B.
    Erwan B.

    Erwan B.

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    Bonjour je souhaiterais active ma box .
    Je n'arrive pas active via l'application Somfy
    Voici mon code 2202-5648-5876

    Merci

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Erwan,
    Pouvez vous me poster une photo de votre box tahoma.
    Bonne journée

    Erwan B.
    Erwan B.

    Erwan B.

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    Bonjour voici le boîtier

    Erwan B.
    Erwan B.

    Erwan B.

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    Bonjour voici le boîtier en question

    Merci

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Erwan,
    Il ne s'agit pas d'une box Tahoma les rail din V2 de somfy on les boutons entourer de jaune et sont bien floqué Somfy.
    Vous ne pouvez pas l'activer sur l'application tahoma by somfy.
    je ne pourrai pas vous dire qui est le fournisseur de cette box.
    Bonne journée

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