Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 28 Février 2025

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 28 Février 2025, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Impossible de configurer le Wi-Fi du Link Advanced

Bonjour,

Suite au changement de mon routeur il m’est impossible de configurer le Wi-Fi du link advanced : lorsque je change le réseau en suivant la procédure (piles enlevées, diodes bleues clignotantes) après sélection du réseau Wi-Fi souhaité avec le mot de passe les diodes passe au vert avant que la procédure échoue sur le message "votre téléphone n’à pas réussi à communiquer avec le link advanced" et les diodes se remettent à clignoter en bleu.
J’ai tout essayé avec le Bluetooth, et j’ai fini par supprimer le Link pour le reconfigurer mais rien n’y fait...

Quelle solution ?

Merci,

Jean-Baptiste H.
Jean-Baptiste H.

Jean-Baptiste H.

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    JACKY M.
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    Bonjour Jean-Baptiste
    Votre smartphone n'est pas connecté sur le bon wifi.

    Désactiver les wifi sauf le 2.4 le temps de l'installation.

    JACKY M.
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    Jean-Baptiste H.
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    Effectivement j’ai retiré le Wi-Fi 5 Ghz depuis mon routeur et la configuration est passée... je dois reconfigurer tout mes éléments mais bon...

    Merci pour cette assistance ultra précise je n’aurais jamais trouvé c’est impossible à deviner d’autant que le message d’erreur mentionne plutôt un problème avec la connexion Bluetooth

    Jean-Baptiste H.
    Jean-Baptiste H.

    Jean-Baptiste H.

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    JACKY M.
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    Non vous avez juste a réactiver le wifi 5, ne changez rien.

    Le problème que vous aviez, c'est que le smartphone se connecte par défaut sur le wifi le plus rapide alors qu'il doit être connecté sur le 2.4 pour l'installation.

    Comme très peut de personne ne savent forcer le smartphone sur le bon Wifi , je donne la solution qui marche a chaque fois, on désactive les autres Wifi le temps de l'installation. Ca tous le monde sait faire et après c'est le smartphone qui se débrouille.

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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