Question en attente de réponse
suite réinitialisation volet, les volets ne sont plus reconnue sur l'application
Bonjour,
suite à la réinitialisation de mes 2 volets somfy
(coupure 2 secondes, puis 8 secondes, etc...)
les volets fonctionnent parfaitement avec les telecommandes.
j'avais un probleme de course basse.
Seulement, depuis, les 2 volets ne sont pas utilisable avec l'application SOMFY tahoma classic.
J'ai une tahoma v1
Code PIN 0220-5790-5767
dans l'application, il me disent:
"l'équipement semble hors de portée radio, veuillez vérifier qu'il est sous tension"
alors que les 2 fonctionnent via la telecommande...
que faut il faire?
J ai suivis les tutos d'ajout d'équipement seulement il ne me trouve pas les volets...
j'ai meme essayer de supprimer l'un des deux volets
dans ma tahoma classic, seulement la suppresion rame et ne finit pas par supprimer le volet.
je vous remercie d'avance pour votre aide...
Merci,
Réponses
Bonjour Thomas,
La manipulation que vous avez fais a du réinitialiser la clé Io de votre moteur.
Je vous invite à contacter le service technique par téléphone lorsque vous êtes sur place au 0 820 055 055 afin qu'il teste une manipulation avec vous pour récupérer vos équipements.
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Reinitialisation et reconnaissance volets impossible
Bonjour, J'ai eu des coupures de courant aujourd'hui et toute mon installation a été perdue. Le problème. c'est que la dizaine de volets de la maison sont sur le meme fusible...Bonjour Jrom , Pouvez vous me communiquer le code PIN de votre Tahoma ? Bonne journée -
Ma Tahoma Rail Din ne pilote plus mes volets: « produit pas reconnu »
Bonjour, Mon installation Tahoma rail din avec des scénarios pour des volets roulants fonctionnait parfaitement et depuis 1 jour j’ai un message sur mon application Tahoma...Bonjour Freddy, Pouvez vous effectuer la manipulation suivante sur votre box tahoma ? - 1 - Débrancher le Tahoma (ou couper le disjoncteur) - 2 - Appuyer sur le bouton... -
Problème volet roulant solaire
Bonjour, Je vien vers vous car j'ai un de mes volet roulant qui ne veux plus fonctionner avec ma Tahoma. 3 sur 4 fonctionne correctement Avec la télécommande oui mais... -
Réappairement volet moteur oximo io solar avec tahoma switch ?
Bonjour, Suite à un problème sur un volet (l'application pilotait le volet mais restait active autour du bouton stop). J'ai pensé que désinstaller le volet puis le réinstaller...Bonjour Daniel, Je vous confirme avoir recuperer votre 4eme volets roulants . bonne journée -
Désynchronisation io link et groupe de volets suite réinitialisation du link
Bonjour, Suite à une réinstallation complète de mon alarme advanced xl à cause de dysfonctionnement répétés, le io du link et de mes volets de véranda (branchés sur un seul...
-
-
-
