Erreur de communication Kit de connectivité

Bonjour ,je pense avoir le meme probleme je possède une tahoma switch et mes volets ont toujours fonctionné avec l'application mais du jour au lendemain ca ne fonctionne plus ca me marque le produit n'est pas reconnu erreur de pilotage hors ca a toujours fonctionné et mes portes de garages eux fonctionne toujours . J'ai tenté en supprimant un volet et de le remettre mais impossibole a le remettre ...
D'avance merci cordialement

Bonsoir,

Depuis peu j’ai également le problème sur un volet roulant avec kit connectivité : erreur de communication lorsque je fais une manip avec mon téléphone.
Néanmoins je constate que 20 minutes après, l’erreur disparaît et ma commande effectuée est prise en compte ( comme ci cela venait de s’actualiser )

Voici mon PIN si un référent technique voit mon message :

2111-8421-4062

Point particulier il s’agit d’un volet d’une résidence à 1400km je ne suis pas sur place pour vérifier son état.

Merci

Bonjour Chère Madame,

Merci beaucoup pour votre message.

Je vous confirme le PIN, néanmoins il s’agit d’une box que j’ai acheté en Espagne neuve : peut être que ce ne sont pas les mêmes serveurs ?

Merci de votre retour,

Bien à vous

Bonjour,
Je viens de faire le test en fermant les volets et je n’ai pas les messages d’erreurs.
Merci pour votre intervention.

Bonjour,

Merci du support, finalement le problème a été résolu, la switch était trop proche de la box internet. Si cela peut aider un lecteur.

Merci à tous

Bonjour, je rencontre depuis 2 jours les mêmes erreurs de communication avec mes volets. J ai tout tenter (rebooter, recréer, resynchronisation du serveur, déplace la box sur un autre lieu pour éviter les interférences). Mon code pin est le 2110-6956-4451. Yellow merci d avance pour votre aide.

Bonjour,
Je ne comprends pas, je pilote toujours mes appareils depuis l’application et cela fonctionne. J’ai juste la notification d’erreur mes les volets s’ouvrent et se ferment bien. C’est exactement la même anomalie que la dernière fois.
Qu’es ce que la clé lo ? Il ‘est pas possible de régler le problème comme la dernière fois sans devoir tout re paramètre ?
Merci d’avance.

Bonjour,
Désolé pour le retour tardif mais la mise semble avoir résolu le problème car je n’ai pas plus le message d’erreur.
Merci

Bonjour,
Le problème est résolu.
Si le problème de récurrence provient du kit de connectivité, oui je veux bien un remplacement pour éviter d’avoir le problème tout les mois ou tous les 2 mois et devoir vous contacter.
Merci.

Bonjour, je rencontre les mêmes problèmes que tout le monde, l'application fonctionne mais message d'erreur systématiquement.
Chez resynchronise, éloigné... rien n'y fait.
Merci de votre retour