changement adresse email BBOX->SFR

Bonjour José
Créer un nouveau compte Somfy avec votre nouvelle adresse mail et indiquez là par retour de post pour qu'un Yello puisse faire le transfert.

Bonjour,
Je ne peux pas créer de nouveau compte somfy sfr puisque mon boîtier tahoma somfy est déjà connecté à mon ancienne adresse bbox qui n'existe plus.
Cordialement.

Vous êtes sur quelle application ?
Tahoma Classic ou Tahoma by Somfy

Bonjour JACKY M.,
Je suis sur l'application Tahoma Classic. Mais le problème est surtout sur somfy connect. Site somfy qui permet de connecter la Box Somfy..
J'ai encore accès depuis Tahoma Classic avec mon ancienne adresse mail malgré qu'elle n'existe plus. Mais plus d'accès à Somfy connect.
Merci d'avance.
Cordialement.

OK il faut attendre les recommandations d'un Yello.

Bonjour JACKY M,
J'ai créé mon nouveau compte Somfy et attend qu'un yello me fasse le transfert.

josymetho@sfr.fr
PIN : 1237-6164-8608

Merci.

Bonjour,
Suite à un déménagement pouvez vous associer ma box à mon mail svp :
Tiphaine.jeremy@gmail.com
2101-6298-0179
Merci

Bonsoir Jérem

C'est une Switch. Vous pouvez la dissocier vous même avec la procédure ci jointe. Vous pourrez ensuite l'associer a votre nouvelle adresse mail
https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=comment-rein...

Merci de votre réponse mais actuellement je n’ai pas d’accès au compte qui appartient à l’ancien propriétaire.

Bonjour Nicolas F.
Merci beaucoup pour votre intervention. Cela fonctionne parfaitement maintenant.
Bien cordialement.
José.

Bonjour,

J'ai récemment essayé de modifier l'adresse e-mail de connexion de mon compte (box Tahoma). Cependant, depuis ce changement, je n'arrive plus à me connecter à l'application, ni avec l'ancienne adresse e-mail ni avec la nouvelle.
Lorsque j'essaie de me connecter avec l'ancienne adresse “ , un message m'indique que, pour des raisons de sécurité, je dois attendre avant de réessayer.
Lorsque j'essaie avec la nouvelle adresse, un message m'indique qu'aucun compte Somfy n'est lié à cet e-mail.
Pouvez-vous m'aider à résoudre ce problème afin que je puisse à nouveau accéder à mon compte ?

PIN: 2059-2066-5269
Merci d'avance pour votre assistance.

Cordialement,
M. Hnayno.

Bonjour,

C’est bien ça, je vous remercie ! je suis connecté:)

Cordialement,
M. hnayno.

Bonjour je rencontre le même problème suite au changement de fournisseur internet je n’ai plus accès à mon compte et ne peux plus utiliser mon matériel serait il possible de changer l’adresse mail ?
Mon PIN : 0210-1491-4159
Ma nouvelle adresse mail :@gmail.com