Question en attente de réponse
Réinitialiser connectivity kit
Bonjour,
Je souhaiterais réinitialiser le kit acheter d'occasion toujours lié au compte de l'ancien propriétaire su kit.
Pin 2110-4857-4309
Merci,
Réponses
Bonjour Benoit
C'est a lui de le faire avec la procédure suivante
https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=comment-rein...
Sinon il peut aussi se connecter sur https://www.somfy.fr/login
aller dans l'onglet Produit pour voir le Kit et cliquer sur Plus d'info pour voir sur la droite le bouton Reset
Bonjour,
Pouvez-vous svp réinitialiser mon kit de connectivité code pin 2113-9097-4441 ?
Merci
Bonjour Maxence,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
bonne journée
Merci Nicolas !!!
j'ai un souci avec mon Connectivity Kit. J'ai deux volets connectés dessus.
J'ai essayé de le réinstaller car je n'arrivais plus à les commander avec Alexa, mais maintenant j'ai trois kits "défaut" dans mon application et les volets ne répondent toujours pas via Alexa. Mais les interrupteurs eux fonctionnent.
Pouvez-vous réinitialiser mon kit.
Mon code PIN est : 2110 0474 6127.
Merci beaucoup !
Bonsoir
Pour réinitialiser votre kit voir le post suivant
https://forum.somfy.fr/questions/3558073-reinitialisation-kit-connectivite#answer_9051753
Merci, cependant j ai déjà essayé la procédure décrite à l adresse
https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=comment-rein...
Est-ce du fait de la présence de doublon. Dans tous les cas même en répondant NON, à l installation suivante mes volets sont présents
Désolé je sais pas pourquoi.
Bonjour HB,
concernant votre probleme d'installation "defaut" dans la liste des site :
dans le choix des site cliquez sur "Gestion des sites".
Puis cliquez sur le titre "Gestion des installation" 10 fois.
Vous serez ejecter de l'application il faudra vous re-connecter.
Bonne journée
Alors j'ai effectué la manipulation, effectivement je me retrouve plus qu'avec 1 site.
Si je supprime mes volets,aucuns effets, ils sont toujours présents,
Si je supprime mon installation via le menu Aide, et que j'associe de nouveau
je me retrouve avec mes équipements qui reviennent et toujours 2 sites
bref, je tourne en rond
Bonjour Hb,
Je vous confirme avoir completement reseter et désactiver votre Tahoma.
bonne journée
Bonjour,
Je me permet de vous contacter car je ne parviens pas à faire la mise à jour de ma box connectivity.
BOX 2117-7351-8506
Pourriez vous m"aider svp ?
Dans l'attente,
Cordialement
Bonjour Sandra,
Je vois que votre box est bien a jour.
Bonne journée
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Impossible de piloter les volets et le store depuis TaHoma sur connectivity kit
Bonjour, Depuis que j’ai eu une coupure courant sur le réseau domicile, les volets et le store ne sont plus pilotables via l’application TaHoma. Ils apparaissent bien mais... -
Problème de pilotage des volets roulants Somfy via Connectivity Kit : message d'erreur sur TaHoma ?
Bonjour à tous, Je rencontre un problème avec mes volets roulants connectés via le Connectivity Kit à l'application TaHoma. Bien que l'application détecte correctement les... -
Déconnexion récurrente d'un Connectivity Kit.
Bonjour à tous, Je possède un Connectivity Kit depuis cet été. Ce dernier est connecté au réseau wifi 2,4Ghz de la maison. Son adresse IP est fixe grâce à une réservation... -
Connectivity kit impossible de piloter ou supprimer stores
Bonjour, Suite à un problème sur mon connectivity kit (voyant clignotant rouge), j’ai été contraint de le reset. Après cette opération, je n’ai plus eu la possibilité de... -
Impossible d'ajouter des volets dans le Connectivity Kit, même après reset du kit + volets ?
Bonjour, J'ai dû reset mon Connectivity Kit après des problèmes d'interaction avec HomeKit. Je n'ai pas dû le faire correctement, il n'a plus voulu se faire reconfigurer...Bonjour, Je fais un retour sur mon problème. Après avoir désaccouplé la télécommande cela ne suffisait pas. J'ai donc réinitialisé mon volet roulant et le kit de...
-
-
-
