Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Impossible de connecter volets roulants iOS avec kit connectivité ?

Bonjour,
Impossible de connecter volets roulants io et kit de connectivité (produit ne peut être piloté actuellement)

Merci,

Guy T.
Guy T.

Guy T.

Niveau
0
22 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Posez ici le pin box et un Yellow's verra ce qu'il peut faire.

    Bonne journée

    Guy T.
    Guy T.

    Guy T.

    Niveau
    0
    22 / 100
    points

    Pin 2111 3465 0064

    Guy T.
    Guy T.

    Guy T.

    Niveau
    0
    22 / 100
    points

    Bonjour, ce matin tout marche sauf 1 volet en erreur, désinstallé et réinstallé toujours pareil.
    Merci

    Gerard L.
    Gerard L.

    Gerard L.

    Niveau
    0
    12 / 100
    points

    Bonjour
    Impossible de connecter mes 4 volets roulants io et le kit de connectivité pin 2116-2063-0646
    Après appui sur le bouton à l'arrière du point de commande smoove le rideau fait bien un va et vient mais au moment de tester sur mon téléphone il y a un message d'erreur "un problème est survenu lors de l'ajout du produit"
    Merci de votre aide

    Anne F.
    Anne F.

    Anne F.

    Niveau
    0
    33 / 100
    points

    Bonjour, je n’arrive pas connecter mes volets roulant en io sur le kit de connectivité malgré plusieurs reprises que faire, le volet fait bien le va et viens avec la télécommande smoove mais ensuite sur l’application il arrive pas détecter le volet
    Que faire?
    Mon pin est 2108-0777-7156
    Merci beaucoup

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Anne,
    Je ne vois aucun défaut sur votre kit de connectivité.
    Je vous invite donc à prendre contacte avec le service technique lorsque vous êtes sur place.
    Bonne journée,

    Haut de page