Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 28 Février 2025

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 28 Février 2025, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Somfy Tahoma Mini jaune fixe

Bonjour,

Ma box tahoma mini reste au jaune fixe, je venais de l'installer, et une mise à jour n'a pas fonctionné, depuis elle clair jaune fixe et aucune procédure de reset ne fonctionne (7 secondes quand branché ou appui sur le bouton reset quand on la branche).
Auriez vous une autre solution ?
PIN : 2104-0405-8717

Merci,

Thibaud
Thibaud

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    Vanessa F.
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    Bonjour Thibaud,
    Pouvez-vous remplacer le bloc alimentation de votre kit et essayé de le reconnecter?
    Merci,

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Thibaud
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    Bonjour, j'ai essayé avec plusieurs fils différents et sur différents adaptateurs, le résultat est le même.

    Thibaud
    Thibaud

    Thibaud

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    Equipe

    Merci Thibaud du retour,
    Je regarde avec le service support et je reviens vers vous.
    Bonne journée,

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Thibaud,
    Je vous contacte par mail,
    Merci,

    Vanessa F.
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