Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Somfy Tahoma Mini jaune fixe

Bonjour,

Ma box tahoma mini reste au jaune fixe, je venais de l'installer, et une mise à jour n'a pas fonctionné, depuis elle clair jaune fixe et aucune procédure de reset ne fonctionne (7 secondes quand branché ou appui sur le bouton reset quand on la branche).
Auriez vous une autre solution ?
PIN : 2104-0405-8717

Merci,

Thibaud
Thibaud

Thibaud

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    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Thibaud,
    Pouvez-vous remplacer le bloc alimentation de votre kit et essayé de le reconnecter?
    Merci,

    Thibaud
    Thibaud

    Thibaud

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    Bonjour, j'ai essayé avec plusieurs fils différents et sur différents adaptateurs, le résultat est le même.

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Merci Thibaud du retour,
    Je regarde avec le service support et je reviens vers vous.
    Bonne journée,

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Thibaud,
    Je vous contacte par mail,
    Merci,

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