problème avec tahoma switch

Bonjour,

Depuis quelque jour mon installation de fenêtre et volet solaire vient d'être fini .Les volets ont bien été connecté sur l'application et tout marchait parfaitement bien.

Et depuis aujourd'hui j'ai tout perdu dans l'application je n'ai plus aucun volet .Je dois tous les remettre et c'est la que commence les problèmes.

Donc je suis la procédure d'appuyer sur le bouton derrière la télécommande de mon volet après il me demande si j'ai une box donc je choisi la tahoma switch et la directement j'ai veuillez contacter le support

Donc je n'ai plus du tout aucun volet sur l'application et je ne peux en rajouter.

Donc si vous pouvez m'aider ca serait parfait. Car souvent en déplacement pour moi c'est le top de fermer mes volets a distances

Merci,