Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des perturbations susceptibles de provoquer des dysfonctionnements sur vos équipements Somfy Protect.

Nous sommes en cours de recherche et de résolution de ce dysfonctionnement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour arriver à une solution rapide de ces perturbations.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Reprogrammation Volet RS100 IO sur Tahoma

Bonjour,
Je possède 2 Volets roulants solaires RS100 IO. Je les ai ajouter à l'application Somfy Tahoma sans problème. Il y a un mois environ, un volet n'ayant plus de batterie, il s'est mis en mode manuel dans l'application puis en erreur communication. Je l'ai supprimé de l'application pour l'ajouter à nouveau, je suis donc la procédure, je scanne le QR code, j'appuie sur le bouton Prog de l'interrupteur Smoove, le volet fait un va et vient, j'appuie sur continuer et là le message recherche en cours tourne sans arrêt jusqu'à annuler l'apparayage.
Quelle est la procédure à suivre pour ré installer le volet dans l'application ?
Merci d'avance.
PIN : 2086-7539-3210

Merci,

Thomas
Thomas

Thomas

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