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Link essential Bloqué avec alarme activée
Bonjour,
Depuis quelques temps le Link essential de notre installation est noté comme déconnecté du WiFi .
S'agissant d'une résidence secondaire ,l'alarme était en activité .
En arrivant nous avons pu désarmer l'alarme avec notre badge .
En revanche ,je ne parviens pas à réinitialiser le link qui reste bloqué,malgré avoir suivi la procédure de reset .
L'application signale que l'on ne peut pas intervenir car l'alarme est activée alors que nous l'avons désactivée avec le badge .
Pourtant ,le link la voit toujours comme active .
Pouvez vous ,s'il vous plaît ,me guider et m'aider dans cette démarche?
À toute fins utiles ,je joins les éléments du link en PJ.
Je vous en remercie très sincèrement par avance .
Bonne journée à tous .
Réponses
Bonjour,
Je remercie l'équipe Somfy et la communauté pour avoir permis la résolution rapide de ce problème, qui nécessitait l'intervention sur le serveur.
Super entraide!!!
Bonne journée
Bonjour
J ai le même problème mais je ne comprends pas la solution ( intervention sur le serveur)
Merci d avance pour votre aide
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