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Question en attente de réponse

camera outdoor clignote en blanc?

Bonjour. J'essaie de réinstaller ma caméra outdoor car j'avais de nombreuses coupures d'images. Tout se passe bien jusqu'à la fin de l'installation dans Somfy Protect. L'application m'indique installation réseau. La caméra clignote en blanc et est dans l'état depuis 24h. Toujours pas de connexion dans Somfy Protect.Pourtant la box Livebox 4 est bien connectée à la caméra. J'ai essayé 3 fois la procédure avec le même résultat. Un technicien peut-il m'aider? Merci

Merci,

Bernard D.
Bernard D.

Bernard D.

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonsoir
    Commencez par mettre les prérequis sur la box internet et refaite l'installation.
    https://forum.somfy.fr/questions/3295771-retex-prerequis-wifi-somfy

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