Connexion déconnexion perpétuelle de mon kit connectivité

Bonsoir Nadine

Il faut l'éloigner de la box internet et il faut un chargeur de smartphone de 2A

Si vous avez un répéteur WIFI débranchez le pour voir si le problème vient de lui.

Après quelle box internet avez vous ?

Bonjour Jacky

Merci à vous pour l’intérêt porté à mon problème.
Mon kit connectivité est dans une pièce proche de la box internet mais à environ 3 mètres de celle-ci
Le transformateur utilisé est celui des smartphones avec la mention 2 Ampère en out, mais je l’ai tout de même changé sans succès pour un nouveau avec toujours 2A en out.
Pas de répéteur…
Ce qui est étrange est que cela fonctionnait depuis fin mai 2024 et d’un coup, elle ne parvient plus à maintenir la connexion. Dès que la led devient blanche, elle le reste 5 secondes avant de s’éteindre et recommencer le cycle.
Ma box est une livebox5.
Je suis preneuse de toute piste.
Encore merci par avance
Bien cordialement
Nadine

Je pense que sur la Livebox vous êtes en canal wifi automatique.

Pouvez vous mettre le canal 11 en fixe et vérifier que la largeur de bande est bien de 20Mhz

Bonjour

Je viens de tester et tout est ok.
De plus la box la repère avec wifi 2,4ghz…
Tout fonctionnait jusqu’à la semaine dernière, et d’un coup elle ne garde plus la connexion…. Cette panne soudaine pose question.
Ne serait-ce pas le boîtier qui serait HS ?
Merci pour vos retours
Bien cordialement

Attendez l'avis d'un Yello.

Bonjour,
J’ai tenté de la connecter à mon téléphone en partage de connexion, mais après la réinitialisation pour le wifi, lampe bleu clignotante, l’appli ne détecte aucun réseau wifi, que ce soit celui de la livebox que ceux des partages de connexion des téléphones portables de la famille.
Après l’avoir débranché à plusieurs reprise, elle a enfin retrouvé la liste des wifi disponibles en revanche elle ne connecte pas au wifi du téléphone.
Retour au point de départ après plusieurs tentatives, elle est de nouveau sur la livebox mais par intermittence de 5 secondes…
Je commence à croire que ce boîtier ne veut plus rien savoir…
Une idée ?
Merci par avance
Bien cordialement

Bonjour effectivement, il est resté connecté pendant quelques instants, mais si vous le testez pendant au moins 30 secondes, vous constaterez qu’il ne garde pas la connexion
Je ne peux pas piloter les volets en raison du temps de connexion trop court…
Pouvez vous le retester car il ne garde toujours pas la connexion ?
Je vous en remercie par avance
Bien cordialement

Bonjour Nadine

Pour savoir si c'est le kit qui est en cause, avec votre smartphone créer un point d'accès wifi mais en lui donnant le même nom de réseau et la même clé wifi que votre box internet

Ensuite vous débranchez la box internet et le kit va se connecter sur le wifi du smartphone.
Si vous avez toujours la même instabilité c'est le kit qui a un problème.

Bonjour

Je viens d’effectuer cette démarche. Le kit s’est connecté à mon smartphone mais ne garde pas la connexion pendant plus de 5 secondes… le problème est identique qu’avec la livebox …
Le boîtier ne tient toujours pas une connexion fiable

Parfait Nadine
Vous venez de démonter que le problème vient du boitier.

Il faut attendre qu'un Yello prenne en compte votre demande de SAV.

Bonjour
Pareil pour moi
Après à peine 2 ans de fonctionnement. Mon lit ne veut plus rien savoir, déconnexion tout les jours depuis 10jours. Et la, plus moyen de le reconnecter! Tout essayer, bloc prise 1A, 2A, éloigner de la box, wifi 2,4ghz, wifi 5ghz, reste en laissant appuyant à la remise sous tension 17sec, 22sec, etc bref tout essayer. Boîtier HS mais encore sous garantie! Que faire pour son remplacement?

Bonjour Vanessa
j'ai bien essayer cela hier soir également sans succès.
j'ai retenter ce matin de connecté le kit a ma wifi et par miracle ça fonctionne.
par contre mes 2 équipements déjà ajoutées ne fonctionnes plus ! j'ai du les réajouter tout les 2.
pour le moment cela fonctionne
a voir dans quelques jours...
merci