Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

En cas de coupure de courant

Bonjour,
J'ai installé le V350 connect avec ouverture du portail en commande filaire (Invisio3S io). Tout fonctionne très bien . Dommage car cela a désactivé toutes mes télécommandes radio IO. Avec l'application Somfy j’ouvre le portail avec mon téléphone. Donc pas de souci en rentrant du travail. Ma question est :
En cas de coupure de courant est ce que je peux ouvrir mon portail avec mon telephone. ? Il y a bien des batteries secours au niveau motorisation du portail mais si il n'y a plus de routeur ou de moniteur alimenté.

Merci,

LAURENT M.
LAURENT M.

LAURENT M.

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    Réponses

    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

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    Pouvez vous être plus précis ?
    Vous voulez dire que l'action de raccorder le contact sec filaire sur 30/31/32 de la box a désappairé les Keygo ? C'est bien ca ?

    En cas de panne 230v votre box est alimentée par un accus de secours (optionnel), les Keygo peuvent donc commander le portail.
    Par contre, le Iphone ne pourra pas commander le portail puisque la box internet ne fourni pas de wifi.

    Bonne journée à vous

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