Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 28 Février 2025

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 28 Février 2025, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Mauvaise détection du volet roulant sur TAHOMA

Bonjour,
J'ai 4 volets roulants installés chez moi. Je viens d'acheter une TAHOMA switch afin de les piloter.
J'ai réussi à en détecter 3 sur 4. Mais le dernier n'est pas considéré comme un volet mais comme une fenêtre de toit. Je ne peux donc pas le piloter.
J'ai recommencé plusieurs fois la manip mais rien y fait.
Merci à vous pour vos réponses

Nicolas J.
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    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    Quel est le modèle de la motorisation de ce volet ?

    Jean-Luc B.
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    Nicolas J.
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    Bonjour Jean Luc,
    Etant novice en la matière, je ne sais pas vous répondre.
    Comment je peux trouver ces informations?

    Nicolas J.
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    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    Vous pouvez peut-être trouver la référence sur une facture ?

    Jean-Luc B.
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    Bonjour, je n’ai que cette référence sur la facture:
    Volet roulant en rénovation émetteur smoove IO
    Lame alu coloris blanc
    J’ai essayé des manip de réinitialisation hier mais toujours pareil.
    Il est toujours reconnu comme un velux. La télécommande smoove par contre fonctionne mais maintenant elle pilote aussi mon volet roulant solaire de l’étage.
    Et par la mm occasion la télécommande du solaire ne fonctionne plus…

    Nicolas J.
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    Jean-Luc B.
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    Bonjour Nicolas

    Je vous conseille de laisser ici sans crainte le pin de votre TaHoma et d'attendre l'avis d'un Yellow.

    Bonne journée.

    Jean-Luc B.
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    Nicolas J.
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    Merci Jean Luc
    Maintenant j’ai ma smoove A qui pilote mes volets À et B dont un solaire
    Ma smoove B qui pilote les mm volets.
    Et impossible de supprimer les smoove récalcitrantes…
    Mon PIN est le 2094-4120-3733
    Merci et bonne journée

    Nicolas J.
    Nicolas J.

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