Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Comment associer une télécommande SMOOVE à un seul volet ?

Bonjour,
J'ai remplacé les anciennes commandes volets roulants par les nouvelles commandes SMOOVE RTS .
Salon + séjour = 7 télécommandes.
Je rencontre le pb suivant avec l'une d'elle : lorsque j'effectue une montée ou une descente du volet, elle entraine la montée et la descente d'un autre volet. Je ne rencontre pas le même pb avec la commande de ce dernier .
Que dois-je faire pour que la commande en question ne soit pas paramétrée que pour son volet ?
Je vous remercie.
Bien cordialement.
Claude PROVOST

Merci,

Claude P.
Claude P.

Claude P.

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    Réponses

    Est-ce que ce smoove qui pilote un autre VR pilote également son VR à qui il est dédié ? Soit 2 VR.
    Où, est-ce qu'il ne pilote que ce VR non dédié ?
    Le VR non dédié à t-il son smoove qui le pilote également ?

    Essayez de me dire très précisément la situation, plus vous serez précis et mieux je pourrais appréhender la situation et envisager une aide la plus simple possible pour vous.

    Bonne journée

    Claude P.
    Claude P.

    Claude P.

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    Bonjour,
    Votre question :
    Est-ce que ce smoove qui pilote un autre VR pilote également son VR à qui il est dédié ? Soit 2 VR.

    Ma réponse : oui
    La commande A, paramétrée pour le volet A, pilote le volet A uniquement.
    La commande B, paramétrée pour le volet B, pilote le volet B mais aussi le volet A.

    Quelle procédure suivre pour que la commande B ne soit dédiée qu'au volet B ?
    Je vous remercie.
    Cordialement
    Claude Provost

    Claude P.
    Claude P.

    Claude P.

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    Désolée, mais lorsque que je clique sur le lien :
    https://www.somfy.fr/#video/PqvN7-uJl0s
    Je n'obtiens pas la vidéo, j'arrive sur le site SOMFY.
    Cordialement
    Claude Provost

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