Thermostat v2 hors ligne

Bonjour,
depuis une semaine nous avons un soucis avec notre thermostat v2. Il suit toujours sa programmation mais impossible de modifier quoi que ce soit dans l'application, il est renseigné hors ligne ? n'y aurait il pas un problème de serveur ou autre car sinon comment peut il être hors ligne alors qu'il suit sa programmation actuelle en mémoire ?
Merci du retour