Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 28 Février 2025

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 28 Février 2025, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Cette question a été résolue

disfonctionnement link

Bonjour,
Depuis quelques jours, je reçois de multiples notifications sur mes capteurs intellitag et détecteurs: piles à changer alors qu'elles sont neuves, link à déplacer, connexion sans fil avec intellitag ne fonctionne plus correctement, badges ne sont plus reconnus... J'ai réinstallé l'ensemble des éléments mais les problèmes sont réapparus. En débranchant le link je me suis aussi aperçu qu'il restait allumé 5mn seulement. Il semblerait qu'il soit défectueux. pouvez-vous résoudre mon problème s'il vous plaît? merci

olivier L.
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    Bonjour Olivier,


    Veuillez suivre la manipulation de réinitialisation du Link.



    Bonne journée,

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    Bonjour Olivier
    La résolution du problème c'est le remplacement du Link en fonction de la garantie sinon il va falloir en acheter un autre en privilégiant le Link Essential dont la batterie est remplaçable.

    Pour la garantie
    Achat avant 2020 garantie 2 ans
    A partir de 2020 garantie 5 ans

    JACKY M.
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    Bonjour,
    merci pour votre réponse, le link est encore sous garantie, comment demander son remplacement?

    olivier L.
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    Poster son N° MAC et attendez la prise en charge par un Yello.

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    Ok merci Jacky
    Voici donc mon numéro MAC:
    BU011101DE26 2019

    Olivier L.
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