Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Cette question a été résolue

connection d'un link essentiel

Bonjour, j'ai récemment fait appel au forum car mon link refusait de se reconnecter pour une raison indeterminée . Après de nombreuses tentatives , un interlocuteur du forum m'a demandé si le link s'éteignait en le débranchant .Il en a déduit qu'il était hs vu son ancienneté et que la batterie était morte . Il m'a ensuite suggèré d'acheter un link "essential" qui est porteur d'une batterie remplaçable ; ceque j'ai fait .Je l'ai reçu ce jour , mais le problème reste le même et clignote comme le précédent.Merci d'avance si quelqu'un peut me conseiller car je suis perdu
Cordialement

Patrice B.
Patrice B.

Patrice B.

Niveau
0
80 / 100
points
  • Partager cette question

    Sur la base des retours du Forum, Répéteur égale Problème.

    Personnellement je n'utilise jamais de répéteur surtout quand ils sont sans fil, car ils améliorent le signal mais divisent la bande passante par deux (la moitié pour communiquer avec la box et l'autre moitié pour communiquer avec la matériel)

    A part essayer de connecter le Link directement sur la box, je ne sais pas vous conseiller.

    J'ai le Link Essential; Il est plus simple a installer et son positionnement sur un meuble le rends plus efficace en communication.

    Poster le N° MAC du Link et attendez l'avis d'un Yello.

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

    Non (0)

    Oui (0)

    0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

    Les autres réponses

    Patrice B.
    Patrice B.

    Patrice B.

    Niveau
    0
    80 / 100
    points

    Bonjour merci pour votre réponse , avant de suivre vos instructions , j'ai oublié de vous dire que le link n'est pas connecté sur la box directement mais passe par un répéteur Netgear à 4 ml du link qui est plus puissant que la box au niveau du signal.
    Cela marchait très bien avec l'ancien link.
    Est ce que cela a une importance sur la suite de l'installation
    Merci d'avance

    Haut de page