Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 28 Février 2025

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 28 Février 2025, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Suppression link d’un compte inaccessible

Bonjour,

J’ai récupéré un système d’alarme d’une personne décédée.
Personne n’a plus accès au compte pour supprimer le link de ce compte.

Je souhaiterais réutiliser ce matériel chez moi. Comment procéder pour supprimer le link ou supprimer le compte.

Au besoin je peux fournir un certificat de décès.

Voici l’iD du link en pj

Bertrand S.
Bertrand S.

Bertrand S.

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    Morgan F.
    Morgan F.

    Morgan F.

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    Bonjour Bertrand,

    Malheureusement, nous sommes légalement contraint d'obtenir une preuve d'achat ou l'accord du précédent propriétaire sans quoi nous ne pouvons nous permettre de supprimer cet équipement de nos serveurs.

    Bonne journée,

    Morgan F.
    Morgan F.

    Morgan F.

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