Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

appairage avec tahoma box

Bonjour,
Nous n'arrivons spas à appairer avec tahoma box:
-notre 2nd capteur de temperature Thermis IO
-notre capteur de pluie Ondeis 230V
-et notre capteur de vent Eolis IO 230V
ceci malgré avoir bien respecté les procedures d'installations et être à une distance de moins de 8m.
Pouvez vous nous aider?
Bien à vous
Christophe Guyon

Christophe G.
Christophe G.

Christophe G.

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Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Christophe G.
Date
27 mars 2025
il y a 8 mois
question
q
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    Réponses

    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Christophe,
    Quel est le code PIN de votre box?
    Merci,

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
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    Christophe G.
    Christophe G.

    Christophe G.

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    Bonjour Vanessa F.
    Non code Pin est : 1209-5126-2062

    code pin tahoma box.png code pin tahoma box.png
    code pin tahoma b...
    370 ko
    2 avril 2025
    Traité
    Nom de l'auteur
    Christophe G.
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    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Christophe,
    Je ne vois pas d'erreur sur la box.
    J'ai fais une manipulation, pouvez-vous tester de nouveau?
    Merci,

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
    Date
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    Michel G.
    Michel G.

    Michel G.

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    Bonjour
    J’ai une TaHoma Rail Din qui a été configurée par un installateur dans mon nouvel appartement.
    Tous les accessoires sont bien connectés à l’application mais lorsque je veux les connecter à mon enceinte connectée Apple HomePod. , la connexion tourne dans le vide …
    L’installateur m’a demandé d’appeler Somfy pour régler ce problème. Pouvez vous m’aider ? D’avance merci.

    Cordialement

    Nom de l'auteur
    Michel G.
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    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Michel,
    J'ai fais une manipulation sur votre box, je vous invite à tester.
    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
    Date
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    Michel G.
    Michel G.

    Michel G.

    Niveau
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    Bonjour Vanessa,
    Merci pour votre retour.
    J'ai réessayé de relancer la connexion sur l'application Tahoma Malheureusement la connexion ne se fait pas. Cela tourne toujours dans le vide quand je vais sur l'application et lance l'accès à HomeKit.
    Marque En traitement.....
    Comment résoudre ce point ?
    Cordialement,

    Nom de l'auteur
    Michel G.
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    r
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Michel,
    Je ne vois pas de point bloquant de notre côté.
    Pouvez-vous m'envoyer des captures d'écran?
    Merci,

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
    Date
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