Chers utilisateurs,

Nous vous informons que nos serveurs sont relancés progressivement et qu'il est à nouveau possible de piloter vos équipements via l'application Somfy protect.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Comment échanger un link sous garantie?

Bonjour,
Suite à de précédentes discussions restées sans résolution et après avoir faits toutes les préconisations proposées, notamment la réinitialisation du link, mon link semble toujours être défaillant. Je reçois des alertes permanentes de pertes de connexions avec mes intellitag et détecteurs de mouvements, de piles à changer puis de changement de piles effectuées alors que je n'ai pas touché aux produits. En tout c'est plus de 40 notifications entre 2h et 7h du matin! j'ai du les supprimer pour ne plus être dérangé. Comment procéder au remplacement du link encore sous garantie?

Merci,

olivier L.
olivier L.

olivier L.

Niveau
0
13 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Morgan F.
    Morgan F.

    Morgan F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Olivier,

    Un mail vous a été envoyé afin de procéder au retour SAV.

    Bonne journée,

    Haut de page