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Question en attente de réponse

one + bloque sue alarme

Bonjour,
Mon alarme One + est bloquée sur l' application en mode alarme j'ai pu désactiver l'alarme avec un badge , j’ai tenté de réinitialiser la One+ et de rebouter mais rien ne se passe , maintenant elle clignote bleu et je ne peux pas la supprimer de l'installation pour la reconnecter
que puis je faire ?

Merci,

Merci,

dominique C.
dominique C.

dominique C.

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    Réponses

    dominique C.
    dominique C.

    dominique C.

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    bonjour , j'ai oublie de vous donner ses identifiant ; voici une photo.
    Cdt

    Morgan F.
    Morgan F.

    Morgan F.

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    Equipe

    Bonjour Dominique,

    Je viens de désarmer votre système, veuillez reprendre la connexion de votre ONE+.

    Bonne journée,

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