Question en attente de réponse
Thermostat ne respecte plus la consigne
Bonjour,
Depuis le changement d'heure de ce week-end, mon thermostat ne fonctionne plus correctement, il ne respecte plus la consigne des dérogations (hormis la dérogation "Hors gel").
J'ai desappairé le thermostat et le récepteur. J'ai réinitialisé la passerelle et tout réinstallé mais le problème persiste. (Le 31/03/25 entre 12h et 13h)
Un Yellow pourrait-il se pencher sur mon thermostat ?
Par exemple le 31/03/2025 à 21:04. Il fait 18,3 (consigne à 18,5). Je met une dérogation à a 17,5 jusqu'au prochain changement de mode soit 21:30 (qui il est programmé à 17,5). Or le thermostat envoie toujours l'ordre de chauffe. (Pour info, j'ai une hystérésis a 0,2.)
Vous l'aurez compris, je souhaite éviter la dernière "petite chauffe" presque inutile du soir.
Code pin : 203338025561
Merci,
Réponses
Bonjour Quentin,
Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrais vers vous lorsqu'une réponse me sera apportée.
Bonne journée,
Bonjour Quentin,
Pouvez-vous répondre à cette question qui nous aiderez à caractériser le problème que vous rencontrez qui a un caractère un peu aléatoire :
- Quel type de chauffage pilote le thermostat ? Pouvez-vous nous communiquer une photo du branchement du récepteur (HIB) avec l'unité de chauffage ?
- Il y a-t-il des coupures / microcoupures d'alimentation du HIB ?
- Le récepteur n'est pas trop près d'une source qui pourrait le perturber (comme par exemple collé contre la chaudière...) ? Si tel est le cas, pouvez-vous éventuellement lui le déplacer d'au moins 50cm ?
Bonne journée,
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