Link qui ne se connecte pas

Bonjour,

Mon link ne se connecte pas au somfy cloud.
J'ai tenté plusieurs installations mais sans succes.
Je suis a moins d'un metre de la box et il prend bien le mot de passe du wifi mais ne se connecte pas au CLOUD.
Le link a reussi a passe en led blanche fixe 2 fois mais la connexion au cloud a echoue et donc l'appareil non present dans l'application.
Je l'ai reinitialise plusieurs et sans succes.
J'ai essaye avec une tablette et 2 smartphone sans succes.
Je suis passe en wifi 2.4, meme soucis.

Merci pour votre aide