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Installation box Tahoma Switch
Bonjour,
Je possède une box Tahoma V2.
Depuis maintenant environ 1 mois elle plante environ 3 fois par semaine (voyant rouge). J'ai bien changé l'alimentation, les câbles : pareil.
J'ai donc décidé d'acheter une nouvelle box.
C'est une Tahoma Switch PIN : 2086-0549-6182.
L'installation me pose problème :
Jai créé une nouvelle adresse mail.
Je me suis connecté en bluetooth et entré le nom du point d'accès et le mot de passe.
Ensuite la box a rebooté et la, elle clignote en blanc sur le dessus et reste en rouge fixe sur le dessous.
Lorsque j'essaie de refaire la manipulation un message d'erreur m'indique que la box n'est pas connectée.
Elle est bien vue sur mon compte.
Une idée de ce que je peux faire?
Cordialement.
Réponses
Bonjour Stéphane,
Pouvez-vous reprendre les manipulations pour reconfigurer le wifi?
Si cela ne fonctionne pas me dire à quelle étape.
Merci,
Bonjour,
Le problème c'est que l'application ne me demande plus de configurer le WIFI.
La box est bien détectée en bluetooth et j'ai le message qui me dit qu'elle est déjà associée à un compte.
Je rentre les infos du compte et la j'ai le message
Action impossible votre box semble être déconnectée. Vérifier que celle-ci soit connectée à l'internet.
si je coche j'ai déjà un compte je rentre les infos de connexion j'ai le même message.
Stéphane,
Il va falloir contacter le service technique lorsque vous êtes sur place.
Bonne journée,
Bonjour David,
Où a été achetée cette box?
Merci,
Bonjour,
Ebay, elle vient de Pologne.
50€ / 10€ de frais de port
Cdt
Bonjour David,
Elle doit donc être rattachée à un compte Polonais.
Nous n'avons pas accès au serveur.
Recontactez le revendeur.
Bonne journée,
Bonjour,
Le nécessaire a été fait par somfy avec mon code pin de la box.
Elle fonctionne très bien.
Cdt
Très bien David.
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
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