Question en attente de réponse
Impossible de se connecter au kit de connectivité
Bonjour,
Depuis quelques jours je ne peux plus utiliser l'application pour ouvrir ou fermer mes volets.
Quand j'essaie de me connecter avec l'une de mes deux adresses mail, soit on me dit qu'il n'y a pas de compte rattaché au mail (adresse mail 1), soit on me permet d'avancer (adresse mail 2) et lorsque je fais mot de passe oublié, on me dit qu'il n'y a pas de compte rattaché à l'adresse mail. Si à ce moment là, je met l'adresse mail 1, j'ai bien le message me disant qu'un mail m'a était envoyé pour réinitialiser le MDP, mais rien n'arrive.
Quelqu'un saurait m'aider ?
Merci d'avance et bon weekend !
Cédric
Réponses
Bonjour Jacky, merci pour votre réponse !
Je n'ai que deux adresses mail et le kit n'apparaît sur aucune des deux, ni sur celles de ma compagne , donc je vois pas du tout...
Bonjour Cédric,
Vous avez demander la suppression de votre compte somfy c'est pour cette raison que vous n'avez plus acces a votre kit de connectivité.
J'ai fini de supprimer votre compte.
J'ai garder les equipements dans votre kit de connectivité. Vous pouvez le réactiver dés a présent.
Bonne journée
Je dois avoir fait une fausse manip à un moment donné alors ♂️
Merci pour le retour !
Bonne journée
Bonjour,
J'ai bien pu me reconnecter au kit de connectivité. Mais impossible d'y associer mes volets. J'ai fait le test avec les 5, et aucun ne fonctionne.
Auriez vous des astuces ?
Merci !
bonjour Cedric,
Il faudra surement remettre a zéro vos motorisation pour supprimer la clef de securité.
Bonne journée
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
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Bonjour, Juste pour dire que j'ai fait ce que vous m'aviez conseillé, et tout est rentré dans l'ordre. Merci beaucoup pour votre aide et conseil^^)/
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