Changement propriétaire, comment dissocier l’ancien compte ?

Bonsoir Hugo
C'est à l'ancien propriétaire de libérer la Switch avec la procédure suivante.
https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=comment-rein...

Je n’ai pas de contact avec l’ancien propriétaire, j’ai vu sur d’autres forums que c’était tout de même possible.

Attendez l'aide d'un Yello.

Bonjour,

J'ai acheté une maison disposant d'une box SOMFY TAHOMA. Malheureusement l'ancien propriétaire ne l'a pas séparé de son compte. Je ne peux donc pas l'apparier avec mon compte. Pourriez-vous dissocier le code PIN : 1204-8005-7959?
Par avance je vous remercie pour votre réponse.
Je reste à votre disposition pour tout complément.
Cordialement;
Eric ETALON

À l’identique l’ancien propriétaire de ma maison ne s’est pas dissocié de l’installation.
Pouvez vous faire le nécessaire.
Pin : 1224-2818-2540
Merci d’avance
Pierre

Bonjour, je n'ai plus accès à l'adresse email liée à mon ancien compte Somfy. De ce fait, je n'ai plus accès à ma caméra outdoor. Voici son adresse MAC : 0076B107044B1839. Merci à vous.

Merci pour votre réponse.
Cependant, il n’y a aucun moyen de me débloquer l’accès à la caméra ? Car je n’ai aucun moyen de contact avec l’ancien propriétaire, cela fait plusieurs années que la caméra est dans son carton.

Bonjour dans le même registre,
Ayant acheté une maison, l'ancien propriétaire n'a pas dissocier son compte :
Voici le code pin : 2042-8222-7791