Changement propriétaire, comment dissocier l’ancien compte ?

Bonsoir Hugo
C'est à l'ancien propriétaire de libérer la Switch avec la procédure suivante.
https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=comment-rein...

Je n’ai pas de contact avec l’ancien propriétaire, j’ai vu sur d’autres forums que c’était tout de même possible.

Attendez l'aide d'un Yello.

Bonjour,

J'ai acheté une maison disposant d'une box SOMFY TAHOMA. Malheureusement l'ancien propriétaire ne l'a pas séparé de son compte. Je ne peux donc pas l'apparier avec mon compte. Pourriez-vous dissocier le code PIN : 1204-8005-7959?
Par avance je vous remercie pour votre réponse.
Je reste à votre disposition pour tout complément.
Cordialement;
Eric ETALON

À l’identique l’ancien propriétaire de ma maison ne s’est pas dissocié de l’installation.
Pouvez vous faire le nécessaire.
Pin : 1224-2818-2540
Merci d’avance
Pierre

Bonjour, je n'ai plus accès à l'adresse email liée à mon ancien compte Somfy. De ce fait, je n'ai plus accès à ma caméra outdoor. Voici son adresse MAC : 0076B107044B1839. Merci à vous.

Merci pour votre réponse.
Cependant, il n’y a aucun moyen de me débloquer l’accès à la caméra ? Car je n’ai aucun moyen de contact avec l’ancien propriétaire, cela fait plusieurs années que la caméra est dans son carton.

Bonjour dans le même registre,
Ayant acheté une maison, l'ancien propriétaire n'a pas dissocier son compte :
Voici le code pin : 2042-8222-7791

Bonjour j’ai laisser déjà un message mais j’ai oublier de fournir le pin de la box en question : 2107-8424-8978
L’ancien propriétaire ne se souvient plus des codes, et j’aimerai profiter pleinement de vos services. Sachant que je ne n’ai aucun moyen de contacter l’ancien propriétaire. J’espère que vous aurez une solution, merci à vous bonne journée

Bonjour, l'ancien propriétaire de ma maison, suite à mon emménagement la semaine dernière, a dissocié son boitier Connexoon de son compte. J'ai téléchargé l'app TaHoma mais je n'arrive pas à le connecter dessus. C'est un Connexoon 1811429A, PIN 0830-2705-7959. Pouvez-vous m'aider ?

Bonjour, je viens d'acheter une maison et l'ancien propriétaire n'a plus les codes et n'a donc pas dissocier son compte.
Serait il possible de le dissocier ?
Merci d'avance
Le code pin est 1228-8906-8038

Bonjour j'ai récupéré la maison familiale suite à une séparation les volets roulants sont connectés à l'ancien compte de mon ex mari cependant je n'ai plus de contact avec lui et je dois reconfigurer mes volets pouvez-vous m'aider ?

Code pin 2104-8075-6884
Merci beaucoup