Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

box tahoma d'occasion. création compte somfy connect?

Bonjour,
je viens d'acheter un box Tahoma d'occasion. Quand j'essais de créer un compte sur Somfy connect un message m'indique que le code PIN est correct mais la box est déjà activée, et de me rapprocher du forum somfy.
Mon code PIN 1215-0449-1531

Merci, pour votre aide
cdlt

Azz
Azz

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    Réponses

    Laurent R.
    Laurent R.

    Laurent R.

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    Bonjour , je suis l'ancien proprietaire de la box, comment peux ton détacher mon compte / email de la box ?

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour a tous les deux,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    Bonne journée

    Azz
    Azz

    Azz

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    bonjour,
    merci pour votre retour!
    bonne continuation.

    guliver59290 G.
    guliver59290 G.

    guliver59290 G.

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    Bonjour, A tous
    Jais d'acheter un box Tahoma d'occasion. sur le bon Coin que je vais recevoir d'ici une semaine comment puis je faire pour que le service Somfy connect thaoma pour remplacé mon ancienne box sur mon compte sur Somfy Thaoma pour éviter de perdre tous mes donnée et senario .Un grand merci d'avance pour votre réponse .

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour,
    Revenez sur ce topic et postez vos deux code pin pour que je puisse fais la migration.
    attention la 1ere box ne doit pas avoir été désactivé.
    bonne journée

    guliver59290 G.
    guliver59290 G.

    guliver59290 G.

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    Bonjour

    je reviens vers vous car j'ai recu ma box voici mes IP
    Ancienne box : 0220-3522-6725
    Nouvelle box : 0220-6076-4744

    Merci d'avance

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Guliver,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire. votre tahoma a bien été migré.
    Bonne journée

    hurlimero
    hurlimero

    hurlimero

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    Bonjour, je suis dans le meme cas que nombre de personne avec une box d'occasion.
    Code PIN : 1228-0840-4713.
    Pouvez vous faire le nécessaire ?
    Bien à vous.

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Hurlimero,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    bonne journée

    Valentin C.
    Valentin C.

    Valentin C.

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    Bonjour,
    Idem avec ma box achetée d'occasion.
    PIN: 2079-0929-2625

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Valentin,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    Bonne journée.

    Valentin C.
    Valentin C.

    Valentin C.

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    Merci. Mais désolé j'ai toujours la même erreur.

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Valentin,
    Effectivement je vous confirme que j'avais oublier une etape,
    Cela doit etre ok maintenant.
    Bonne journée

    Valentin C.
    Valentin C.

    Valentin C.

    Niveau
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    C'est Ok maintenant. Merci.

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