Nvelle installation - Connexoon vers Tahoma Switch

Vous n'aurez qu'à poser les deux pin et un Yellow's fera le transfert.

Bonne journée à vous

Bonjour

En théorie, vous n'avez pas besoin de l'aide de Somfy.
Pour réaliser un transfert, il faut transférer la clé io du Connexoon vers le TaHoma Switch et lancer une découverte des éléments io de votre installation.

Si ça vous parait trop compliqué, voyez la réponse du Coyote.

Bonne journée.

Bonjour,

Dans les deux cas, dois-je :

• créer un nouveau compte?
• utiliser la fonction "nouvelle installation" ?

Merci pour votre aide

Bonjour

Vous devez créer un nouveau compte avec une nouvelle adresse mail pour le TaHoma Switch.

Je pense que je ne vais pas m'embêter. Je vais créer un deuxième compte et associer la Tahoma Switch dessus.
Ensuite je fais intervenir une personne de chez souci somfy

Bonjour,

Serait-il possible de migrer les informations de ma connexoon vers ma Tahoma ?

Code PIN
Connexoon : 0838-9298-8571
Tahoma : 2080-8110-8560

Je vous rermercie par avance.

Bonsoir,

Impeccable.
Est il possible de transférer les scénarios sur mon autre compte ?

Merci

PS : Une fois le transfert vers toutes mes applications Domotiques (Jeedom & Alexa), pourrais-je vous demander une réinitialisation de ma connexoon pour revente ?

Bonjour,

Pouvez-vous remettre ma connexoon avec les paramètres "usine" en vue d'une revente ?

Je vous remercie.

@Nicolas,

Impeccable ! Merci !

Bonjour à tous,
Je suis dans la même situation que les précédents intervenants.
J’ai acheté une TaHoma Switch, et je souhaite transférer mes équipements (volets roulants + alarme) actuellement pilotés via l'application TaHoma v1.30.1 (451).
Dans Fonctions avancées > Gestion de la clé io, je vois l’option "générer une nouvelle clé".
Est-ce que cette fonction répondrait à mon besoin pour effectuer moi-même le transfert vers la nouvelle box, sans devoir créer un nouveau compte avec une autre adresse e-mail ?
Merci d’avance pour vos retours !

Bonjour Coralie

Ne générez pas de nouvelle clé io. Il faut transférer la clé de l'ancien TaHoma vers le nouveau.

Si vous ne savez pas faire, laissez ici le pin de 2 box et attendez l'intervention d'un Yellow. (Généralement, Nicolas pour ce genre d'intervention).

Bonne journée.

Merci ++ pour votre réponse, je comprends qu’il ne faut pas générer une nouvelle clé io, mais bien transférer la clé existante de l’ancienne box vers la nouvelle.

Cependant, pour obtenir le code PIN de ma TaHoma Switch, il me semble que je dois d’abord la connecter à un compte…

Est-ce que cela signifie que je dois créer un nouveau compte utilisateur avec une adresse e-mail différente pour pouvoir l’activer et récupérer ce code PIN ?

Mon objectif serait de conserver mon adresse e-mail actuelle, si c’est possible.

Merci d’avance pour votre éclairage.

Bonjour Coralie

Le pin de vos box se trouve sur l'étiquette apposée dessus.
Il faut en effet créer une nouvelle adresse mail pour la nouvelle box.
Si vous souhaitez conserver l'ancienne, un Yellow pourra le faire pour vous.

Bonne journée.

Merci beaucoup Jean Luc pour votre réactivité.
Il faut que j'attende alors qu'un Yellow me réponde ici ?
Cordialement

Oui Coralie, il faut attendre mais en attendant, il faut laisser ici le pin des 2 box afin qu'un Yellow puisse intervenir.

Bonne journée.

Merci ++ , Voici les codes PIN de mes deux box :

Connexoon : 0804-4045-3799

TaHoma Switch : 2301-4117-8822

Merci d'avance pour le transfert.

Bonjour Nicolas et merci beaucoup mes équipements ont bien été transférés.
J'en profite pour poser une autre question car je n'ai pas trouvé un fil de discussion spécifique peut être que vous pourriez me guider?
Je viens d’ajouter mon Slidymoove 300 à ma box TaHoma.
Visiblement, le protocole RTS ne permet pas de retour d’état (ouvert/fermé), ce qui semble être une limitation connue.
J'aurais aimé savoir s'il existe-t-il des solutions expérimentées qui fonctionnent pour obtenir ce retour d’état malgré tout ?
merci par avance pour votre aide

Bonjour Claude

C'est l'éternelle question.
Avec un TaHoma Switch, aucun moyen de savoir si un portail RTS est ouvert ou fermé. Avec un V2 et un capteur RTD, on pouvait contourner le problème, mais le Switch n'embarque pas le protocole RTD.

Bonne journée.

Bonjour,
Je rebondis sur ce post afin comme d'autres utilisateurs de transferer les données dema connexoon vers ma tahoma switch.

PIN Connexoon : 0824-4472-8105
PIN Tahoma switch : 2085-3854-0571

Merci beaucoup !

Bonjour Nicolas F. Merci,

C’est très bizarre, j’utilise quotidiennement ma box connexoon avec l’application TaHoma et Jnai de nombreux volets, radiateurs et lampes contrôlés par ce biais.

Je ne parviens toujours pas à utiliser ma TaHoma switch qui refuse d’appairer mes volets (déjà appairés avec ma connexoon), on me demande de transférer une clé et de me rapprocher du service technique Somfy.

Si quelqu’un peut m’aider ?

Par ailleurs hier j’ai essayé d’appairer mes nouveaux volets Profalux, sur ma TaHoma switch qui n’est donc reliée à rien… J’ai suivi le protocole de Profalux j’ai juste réussi à désolidariser la télécommande avec le volet qui ne répond donc plus ! La guigne…

Merci pour votre aide.