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Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

1 Badge Somfy Home Alarme clignote

Bonjour,

Je possède 1 badge somfy home alarm qui clignote de manière intempestive.
J'ai lu plusieurs sujets sur ce forum et essayé tout ce qu'il y avait écrit (enlever la pile, tirer les ergots des pôles, appuyer 5s sur chacun des boutons, mais aussi changement de pile et enfin suppression et installation du badge défaillant).
Le défaut est toujours présent sur le badge.
Dans l'attente de l'intervention d'un Yellow.
Le badge est toujours sous garantie. C'est la raison pour laquelle j'interviens auprès de vous.
Bonne journée
En vous remerciant.

Laurent
Laurent

Laurent

Niveau
1
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Consultations
consultée 394 fois
Nombre de réponses
38 réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Laurent
Date
17 avril 2025
il y a 12 mois
question
q
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    Réponses

    Marc S.
    Marc S.

    Marc S.

    Niveau
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    Bonjour
    Simplement un petit message pour remercier Somfy pour son SAV. Badges pris en garantie. Nouveaux reçus ce jour : parfait

    Nom de l'auteur
    Marc S.
    Date
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    r
    Séverine G.
    Séverine G.

    Séverine G.

    Niveau
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    111 / 750
    points

    Bonjour Morgan,
    Voilà 6 mois, vous m'avez fait resserrer les languettes et à nouveau mon badge clignotte. Vous nous donnez une solution qui n'est pas perenne. Même les nouveaux badges se lettent à clignoter un jour ou l'autre. Est-il prévu de sortir un nouveau modèle, plus durable ?
    Je resserre les languettes mais dans 15j rebelote !
    Merci de votre aide

    Nom de l'auteur
    Séverine G.
    Date
    réponse
    r
    Morgan F.

    Morgan F.

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    Equipe

    Bonjour Marc,

    Merci pour votre retour.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Morgan F.
    Date
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    r
    Morgan F.

    Morgan F.

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    Equipe

    Bonjour Maxence,

    Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Morgan F.
    Date
    réponse
    r
    Morgan F.

    Morgan F.

    Niveau
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    Equipe

    Bonjour Séverine,

    Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Morgan F.
    Date
    réponse
    r
    Morgan F.

    Morgan F.

    Niveau
    4
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    Equipe

    Bonjour Maxence,

    Afin de vous indiquer la procédure de SAV qui vous correspondrait le mieux, je vais avoir besoin de vos coordonnées complètes, le nom du magasin, de la date d'achat.

    Veuillez m'indiquer le nombre de badge défaillant ?

    PS : Nous rencontrons actuellement un problème informatique nous empêchant de lire les pièces jointes par mail. Merci donc de répondre à ce mail par texte.

    Bonne journée.
    Morgan F.

    Nom de l'auteur
    Morgan F.
    Date
    réponse
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    Maxence N.
    Maxence N.

    Maxence N.

    Niveau
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    Bonjour,
    Vous m’indiquez dans un message que vous m’avez envoyé 1 mail il y a 13 jours pour obtenir des informations supplémentaires. Cependant je n’ai rien reçu. Pouvez-vous me le renvoyer ? Merci d’avance

    Nom de l'auteur
    Maxence N.
    Date
    réponse
    r
    Marc S.
    Marc S.

    Marc S.

    Niveau
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    Bonjour
    Je me suis réjouis trop vite ! Les 2 badges envoyés sont déjà HS . Ils clignotent et ne répondent plus aux commandes.
    Un Yelle peut-il prendre en charge ma nouvelle demande de SAV ? Par avance merci.
    Cordialement

    Nom de l'auteur
    Marc S.
    Date
    réponse
    r

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